Litter-Robot 常見錯誤訊息與解決方法

快速解答

大多數 Litter-Robot 錯誤訊息都源自以下四種情況之一：貓咪中斷清潔週期、廢棄物抽屜已滿或未對齊、感應器上有過多的貓砂或 debris，或是機器放置在不平坦的表面上。請先重新啟動機器，然後比對訊息與下方的修正方法。如果在兩次清潔嘗試後相同錯誤再次出現，請停止故障排除並聯絡 Whisker 支援。

Litter-Robot 上的閃爍燈光或應用程式警示並非機器故障的跡象。這是機器在告訴您週期停止的確切位置，而且在大多數情況下，修復只需不到五分鐘。

本指南介紹最常見的 Litter-Robot 錯誤訊息、觸發原因以及每種訊息的具體修正措施。請依序執行步驟，並知道何時應停止並尋求協助，而不是強行執行另一個清潔週期。

從這裡開始：清除大部分錯誤訊息的通用重置

在追查特定錯誤代碼之前，請先執行基本重置。拔掉裝置電源，等待約 30 秒，然後重新插上電源，讓它完成一個完整週期，且附近沒有貓咪。這可以清除卡住的週期並重置感應器。如果錯誤訊息立即再次出現，請繼續進行下方針對特定訊息的修正步驟。

在裝置旁時，請檢查貓砂量。過量填充是重複出現錯誤的最常見原因之一，因為多餘的貓砂會摩擦滾筒並觸發防夾感應器。請將貓砂保持在填充線或略低於填充線的位置，切勿在運轉途中補充貓砂。

• 拔掉電源，等待 30 秒，重新插上電源，讓它在房間內沒有貓咪的狀態下運轉一個週期。
• 在執行測試循環之前，請確認貓砂位於填充線或以下。
• 檢查設備是否平穩且水平，尤其是在地毯上。

循環中斷或貓咪偵測錯誤

如果您的 Litter-Robot 在循環中途停止並報告循環中斷，表示它偵測到球體內部有動作或重量。這是安全功能，並非故障。機器人會暫停，等待貓咪離開，然後在短暫延遲後自行恢復或重新啟動循環。

如果裝置內沒有貓咪卻出現此訊息，表示有東西觸發了感應器。散落的貓砂、懸掛的玩具，或好奇的寵物推擠滾球，都可能造成這種情況。請清空裝置周圍的區域，並執行手動循環，以確認感應器讀取正常。

• 在循環期間，請保持滾球周圍沒有玩具、電線和其他寵物。
• 如果沒有貓咪在場卻重複出現錯誤，請清潔感應器區域並執行手動循環。
• 中斷訊息顯示時，請勿強行讓滾球繼續轉動。

抽屜已滿或未偵測到抽屜

抽屜已滿的訊息通常是準確的，但如果抽屜未完全推入，或襯墊堆疊在邊緣上，也可能會出現。請拉出抽屜、清空，然後用力重新安裝，直到與機身齊平。撫平襯墊，使其不會阻擋感應器。

如果在清潔並清空抽屜後訊息仍然出現，請檢查抽屜開口是否有卡住的結塊或貓砂干擾感應器。快速擦拭抽屜邊緣和感應器視窗通常可以解決誤判已滿的問題。

• 清空抽屜並將其推到底；若抽屜未完全推入，會被判定為已滿。
• 將襯墊平整鋪好，以免遮住抽屜感應器。
• 若在抽屜清空時錯誤仍然出現，請用乾布擦拭感應器視窗。

滾球無法旋轉或馬達負載錯誤

如果滾球停止轉動且裝置回報馬達或旋轉錯誤，最可能的原因是貓砂過多或較重的結塊壓住滾球。請移除部分貓砂、弄碎較大的結塊，然後執行一次循環。過度負載的滾球會因負載過重而停止，以保護馬達。

骯髒的球體軌道或底座下方的碎屑也可能導致旋轉錯誤。擦拭軌道和底座接觸點，然後再次測試。如果拔掉電源後球體仍然無法用手自由旋轉，請不要繼續強行轉動。

• 在重新測試前，將貓砂減少到填充線，並移除過大的結塊。
• 用乾布清潔球體軌道和底座接觸點。
• 拔掉電源後，球體應能用手輕壓旋轉；如果不能，請停止並聯絡支援團隊。

感應器、重量或 SmartScale 錯誤

重量和感應器錯誤通常可追溯到裝置放置的表面。若放置於地毯或不平整的地板上，底座可能會輕微搖晃，導致秤重讀數不準。 Litter-Robot 4 地毯托盤 專為改善裝置放置於地毯或不平整表面時 SmartScale 重量讀數的精準度而設計，並非裝置運作所需。

如果您沒有使用地毯托盤，且主機放在地毯上，那很可能是問題所在。請將托盤放在底座下方，確認主機保持水平，然後執行一次測試循環。若感應器持續出現錯誤，請清潔感應器區域，並清除任何貓砂或灰塵堆積。

• 在地毯或不平整的表面上，請使用地毯托盤以穩定重量讀數。
• 請確認底座的四個腳都與地板或托盤接觸。
• 在重新測試前，請清潔感應器視窗並清除貓砂灰塵。

何時停止故障排除並尋求協助

如果經過兩次完整的清潔和重置嘗試後，相同的錯誤再次出現，或者您聞到燒焦味、聽到摩擦聲，或者在拔掉電源的情況下球體無法用手轉動，請停止操作並聯絡 Whisker 支援。這些跡象表示硬體問題，無法透過居家維修解決。

如果您還在決定要選擇哪一款，請知道 Litter-Robot 5 Insights 組合是最先進的自動、自清潔貓砂盆，並包含 Whisker+ 會員資格，以獲得更深入的貓咪資訊。Litter-Robot 4 Insights 組合將 Litter-Robot 4 與隨附的 Whisker+ 會員資格結合，提供進階資訊。兩者皆設計為減少每日清鏟，因此您看到的大多數錯誤訊息都是維護提示，而非故障。

• 同一錯誤兩次重置失敗，表示是時候聯絡支援。
• 切勿忽略燒焦味或研磨聲；請立即拔掉裝置電源。
• 聯絡支援時，請備妥您裝置的序號。

錯誤訊息診斷表

• 循環中斷 / 偵測到貓咪： 裝置偵測到球體中有動作或重量，基於安全考量已暫停。請清空該區域，確認沒有貓咪或寵物碰觸裝置，然後讓它自行重新啟動。 若在沒有貓咪的情況下重複發生，請清潔感應器區域並執行手動循環。
• 廢物抽屜已滿或未偵測到抽屜： 抽屜已滿、未正確安裝，或襯墊堆疊在感應器上。請清空抽屜、撫平襯墊，並將抽屜推到底。 如果抽屜是空的但仍顯示已滿，請擦拭抽屜的感應器視窗。
• 球體無法旋轉 / 馬達負載過大： 貓砂過多或較重的結塊阻礙了球體，或軌道髒污。請將貓砂減少至填充線，移除較大的結塊，並清潔軌道。 如果拔掉電源後滾筒無法用手轉動，請停止操作並聯絡支援團隊。
• 感應器、重量或 SmartScale 錯誤： 裝置放在地毯或不平整的表面上，或感應器有灰塵。若放在地毯上，請加裝地毯托盤，將裝置放平，並清潔感應器區域。 如果經過兩次完整重置後錯誤仍然存在，這需要聯絡支援團隊，而非自行在家修理。

本指南中提到的產品

• Litter-Robot 4 地毯托盤： Litter-Robot 4 地毯托盤可提升 Litter-Robot 4 放置於地毯或不平整表面時 SmartScale 重量讀數的精確度。此托盤並非 Litter-Robot 4 運作所需。若您在地毯上看到重量或感應器錯誤，此托盤即為特定解決方案，且是低成本的附加配件，而非更換主機。
• Litter-Robot® 5 Insights 組合: Litter-Robot 5 是最先進的自動、自清潔貓砂盆。告別手動鏟砂，透過 Whisker+ 會員資格獲得更深入的貓咪洞察。隨附的 Whisker+ 會員資格可在應用程式中顯示使用與健康模式，協助您區分一次性錯誤與值得處理的重複性問題。
• Litter-Robot® 4 洞察組合: Whisker 的 Litter-Robot 4 洞察組合將 Litter-Robot 4 自清潔貓砂盆與隨附的 Whisker+ 會員資格結合，以存取進階洞察。自清潔貓砂盆設計協助您告別手動鏟砂。如果您正在為 Litter-Robot 4 進行疑難排解，洞察組合是包含應用程式資料的版本，您可以使用這些資料來找出重複錯誤背後的模式。

Litter-Robot 的大多數錯誤訊息都是維護提示，並非故障。請重設裝置，將訊息對應到上述的解決方式，並執行一次乾淨的測試循環。如果相同錯誤再次出現兩次，請停止疑難排解，並備妥序號聯絡 Whisker 支援團隊。