Como resolver problemas de ligação Wi-Fi do Litter-Robot 4

Resposta rápida

A maioria dos problemas de Wi-Fi do Litter-Robot 4 é causada por sinal fraco, credenciais de rede incorretas ou uma falha temporária na aplicação. Comece por aproximar a unidade do router, force o encerramento da aplicação Whisker e tente emparelhar novamente. Se falhar, reponha o módulo Wi-Fi a partir do menu Definições no painel de controlo da unidade.

Causas comuns de quedas de Wi-Fi do Litter-Robot 4

O Litter-Robot 4 depende de uma ligação Wi-Fi de 2.4 GHz. Se o seu router transmitir ambas as bandas de 2.4 GHz e 5 GHz com o mesmo SSID, a unidade pode ter dificuldade em manter-se ligada. Outros culpados comuns incluem paredes grossas, eletrodomésticos de metal ou colocar a caixa de areia numa cave ou num canto afastado da casa.

Uma atualização recente da aplicação ou uma alteração do firmware do router também pode quebrar uma ligação estabelecida. Antes de mergulhar em correções de hardware, verifique se a aplicação Whisker está atualizada e se o router não mudou de canal ou de protocolos de segurança.

Resolução de problemas Wi-Fi passo a passo

Comece por reiniciar tanto o Litter-Robot 4 como o router. Desligue a unidade da corrente durante 30 segundos e volte a ligá-la. Aguarde até que a luz azul fique fixa. No painel de controlo, navegue até Definições > Wi-Fi e confirme que o nome da rede está correto. Se a unidade mostrar 'Não ligado', selecione a sua rede e reintroduza a palavra-passe.

Se a unidade ainda não emparelhar, abra a aplicação Whisker no seu telemóvel, vá a Definições do Dispositivo e selecione 'Remover Dispositivo'. Depois, siga novamente o processo de configuração inicial. Certifique-se de que o seu telemóvel está na mesma rede de 2.4 GHz durante o emparelhamento. Para problemas persistentes, tente usar uma rede de convidados ou desativar temporariamente a banda de 5 GHz nas definições do router.

Quando verificar as definições do router

Alguns routers usam encriptação WPA3 por predefinição, que o Litter-Robot 4 pode não suportar. Mude para WPA2-PSK (AES) se vir falhas de autenticação repetidas. Desative também a filtragem de endereços MAC ou adicione o endereço MAC da unidade à lista de permitidos. Pode encontrar o endereço MAC impresso na parte inferior da unidade ou no ecrã Definições > Sobre.

Se tiver uma rede mesh, certifique-se de que o Litter-Robot 4 está ligado ao nó mais próximo. Os sistemas mesh por vezes encaminham dispositivos para um nó distante, causando quedas intermitentes. A maioria das aplicações mesh permite fixar um dispositivo a um nó específico.

Diagnóstico: Problemas de Wi-Fi do Litter-Robot 4

• Sintoma: A aplicação mostra 'Offline' ou a luz azul da unidade pisca continuamente sem ligar. Provavelmente um problema de sinal ou de credenciais.
• Causa provável: Sinal fraco de 2.4 GHz, palavra-passe errada ou encaminhamento de banda do router. Tente primeiro aproximar a unidade do router.
• Ação corretiva: Reinicie ambos os dispositivos, reintroduza as credenciais Wi-Fi no menu Definições da unidade e depois volte a emparelhar na aplicação. Se falhar, verifique a encriptação do router e a filtragem MAC.
• Parar ou escolher outra opção: Se a unidade ainda não ligar após tentar um router diferente ou uma reposição de fábrica do módulo Wi-Fi (mantenha premidos os botões de ciclo e de luz noturna durante 10 segundos), a placa Wi-Fi pode precisar de substituição. Contacte o suporte Whisker. Problema de hardware – solicite serviço de garantia.

Produtos que ajudam com Wi-Fi e colocação

• Litter-Robot® 4 Insights Bundle: O Litter-Robot 4 Insights Bundle da Whisker combina a caixa de areia autolimpante Litter-Robot 4 com uma subscrição Whisker+ incluída para acesso a informações avançadas. É necessária uma ligação Wi-Fi estável para receber essas informações avançadas. Se já estiver a usar o Insights Bundle, corrigir o Wi-Fi garante que não perde tendências de peso, histórico de ciclos e dados de uso de areia.
• Litter-Robot 4 Carpet Tray: O Litter-Robot 4 Carpet Tray melhora a precisão das leituras de peso do SmartScale quando o Litter-Robot 4 está sobre alcatifa ou superfícies irregulares. Embora o Carpet Tray não afete diretamente o Wi-Fi, colocar a unidade numa superfície irregular pode deslocar componentes internos e potencialmente afrouxar as ligações da antena. Usar o tabuleiro ajuda a manter a unidade estável e reduz uma variável na sua resolução de problemas.