Litter-Robot 4のWi-Fi接続トラブル解決方法

クイックアンサー

ほとんどのLitter-Robot 4 Wi-Fiの問題は、信号が弱い、ネットワーク認証情報が間違っている、またはアプリの一時的な不具合が原因です。まずはユニットをルーターに近づけ、Whiskerアプリを強制終了してからペアリングをやり直してください。それでも解決しない場合は、ユニットのコントロールパネルの設定メニューからWi-Fiモジュールをリセットしてください。

Litter-Robot 4 Wi-Fiが切断されるよくある原因

Litter-Robot 4 は 2.4 GHzのWi-Fi接続に依存しています。ルーターが同じSSIDで 2.4 GHzと 5 GHzの両方の帯域をブロードキャストしている場合、ユニットが接続を維持できなくなることがあります。その他の一般的な原因としては、厚い壁、金属製の家電製品、またはトイレを地下室や家の遠い隅に設置していることが挙げられます。

最近のアプリアップデートやルーターのファームウェア変更によって、確立された接続が切断されることもあります。ハードウェアの修正に取り掛かる前に、Whiskerアプリが最新であること、ルーターがチャンネルやセキュリティプロトコルを変更していないことを確認してください。

Wi-Fiトラブルシューティングの手順

まず、Litter-Robot 4 とルーターの両方の電源を入れ直します。ユニットのプラグを 30 秒間抜き、再び差し込みます。青色のライトが点灯するまで待ちます。コントロールパネルで、設定 > Wi-Fi に移動し、ネットワーク名が正しいことを確認します。ユニットに「未接続」と表示されている場合は、ネットワークを選択してパスワードを再入力します。

それでもユニットがペアリングしない場合は、スマートフォンでWhiskerアプリを開き、デバイス設定に移動して「デバイスを削除」を選択します。その後、初期設定のプロセスをもう一度実行します。ペアリング中は、スマートフォンが同じ 2.4 GHzネットワークに接続されていることを確認してください。問題が解決しない場合は、ゲストネットワークを使用するか、ルーターの設定で 5 GHz帯域を一時的に無効にしてみてください。

ルーターの設定を確認すべきタイミング

一部のルーターはデフォルトでWPA3 暗号化を使用しており、Litter-Robot 4 がサポートしていない場合があります。認証エラーが繰り返し発生する場合は、WPA2-PSK（AES）に切り替えてください。また、MACアドレスフィルタリングを無効にするか、ユニットのMACアドレスを許可リストに追加してください。MACアドレスはユニットの底面、または設定 > 端末情報画面で確認できます。

メッシュネットワークを使用している場合は、Litter-Robot 4 が最も近いノードに接続されていることを確認してください。メッシュシステムは、デバイスを遠くのノードにルーティングし、断続的な切断を引き起こすことがあります。ほとんどのメッシュアプリでは、デバイスを特定のノードに固定できます。

診断：Litter-Robot 4 Wi-Fiの問題

• 症状： アプリに「オフライン」と表示される、またはユニットの青色ライトが接続せずに点滅し続ける。 信号または認証情報の問題である可能性が高い。
• 考えられる原因： 2.4 GHzの信号が弱い、パスワードが間違っている、またはルーターのバンドステアリング。 まずはユニットをルーターに近づけてみてください。
• 修正措置： 両方のデバイスの電源を入れ直し、ユニットの設定メニューでWi-Fi認証情報を再入力し、アプリで再ペアリングします。 これでも失敗する場合は、ルーターの暗号化とMACフィルタリングを確認してください。
• 停止するか、別のオプションを選択： 別のルーターを試したり、Wi-Fiモジュールの工場出荷時リセット（サイクルボタンとナイトライトボタンを 10 秒間押し続ける）を行ってもユニットが接続しない場合は、Wi-Fiボードの交換が必要な可能性があります。Whiskerサポートにお問い合わせください。 ハードウェアの問題 – 保証サービスを依頼してください。

Wi-Fiと設置に役立つ製品

• Litter-Robot® 4 Insights Bundle: WhiskerのLitter-Robot 4 Insights Bundleは、Litter-Robot 4 自動洗浄トイレと、高度なインサイトにアクセスするためのWhisker+メンバーシップを組み合わせたものです。安定したWi-Fi接続は、これらの高度なインサイトを受け取るために必要です。すでにInsights Bundleをご利用の場合、Wi-Fiを修正することで、体重の傾向、サイクル履歴、トイレ砂の使用データを見逃すことがなくなります。
• Litter-Robot 4 カーペットトレイ: Litter-Robot 4 カーペットトレイは、Litter-Robot 4 をカーペットや不均一な面に置いた場合に、SmartScaleの体重測定の精度を向上させます。カーペットトレイはWi-Fiに直接影響を与えませんが、ユニットを不均一な面に置くと内部コンポーネントがずれ、アンテナ接続が緩む可能性があります。トレイを使用することでユニットを安定させ、トラブルシューティングの変数を1つ減らすことができます。