Litter-Robotのよくあるエラーと対処法

クイックアンサー

Litter-Robotのエラーメッセージのほとんどは、次の4つの原因のいずれかに起因します。猫がサイクルを中断した、廃棄物トレイが満杯または位置がずれている、センサーに余分なトイレ砂やゴミが付着している、または本体が不安定な面に置かれている。まず本体の電源を入れ直し、メッセージを以下の修正方法と照合してください。2回の清掃試行後に同じエラーが再発する場合は、トラブルシューティングを中止し、Whiskerサポートに連絡してください。

Litter-Robotの点滅するライトやアプリのアラートは、本体が故障していることを示すものではありません。ロボットがサイクルの停止箇所を正確に伝えているのであり、ほとんどの場合、修正にかかる時間は5分未満です。

このガイドでは、最も一般的なLitter-Robotのエラーメッセージ、そのトリガー、およびそれぞれに対する具体的な修正手順を説明します。手順を順番に実行し、別のサイクルを強制するのではなく、いつ止めて助けを求めるべきかを理解してください。

ここから始めてください：ほとんどの誤ったエラーを解消するユニバーサルリセット

特定のコードを追う前に、基本的なリセットを行ってください。ユニットのプラグを抜き、約30秒待ってから再度差し込み、猫が近くにいない状態で完全なサイクルを完了させてください。これにより、詰まったサイクルが解消され、センサーがリセットされます。エラーがすぐに再発する場合は、以下のメッセージ別の修正に進んでください。

ユニットのそばにいる間に、猫砂の量を確認してください。過剰に満たすと、余分な猫砂がグローブに擦れて挟み込み防止センサーが作動し、エラーが繰り返し発生する最も一般的な原因となります。猫砂は満杯ラインかそれより少し下に保ち、サイクルの途中で補充しないでください。

• プラグを抜き、30秒待って、再度差し込み、部屋に猫がいない状態で1サイクル実行させてください。
• テストサイクルを実行する前に、リターがフィルライン以下であることを確認してください。
• ユニットが水平で安定していることを確認してください。特にカーペットの上では重要です。

サイクル中断または猫の検出エラー

Litter-Robotがサイクルの途中で停止し、サイクルが中断されたと報告した場合、グローブ内の動きや重量を検出したことを意味します。これは安全機能であり、故障ではありません。ロボットは一時停止し、猫が去るのを待ってから、短い遅延の後に自動的にサイクルを再開または再起動します。

ユニット内に猫がいないのにこのメッセージが表示される場合、何かがセンサーを作動させています。こぼれた猫砂、ぶら下がったおもちゃ、好奇心旺盛なペットがグローブを押すことなどが原因になります。ユニットの周囲を片付け、手動サイクルを実行してセンサーが正しく読み取っていることを確認してください。

• サイクル中は、グローブの周囲におもちゃ、コード、他のペットを置かないようにしてください。
• 猫がいないのにエラーが繰り返される場合は、センサー部分を掃除し、手動サイクルを実行してください。
• 中断メッセージが表示されている間は、グローブを無理に回転させないでください。

ダストドロワーが満杯、またはドロワーが検出されない

ドロワー満杯のメッセージは通常正確ですが、ドロワーが完全にセットされていない場合や、ライナーが端に寄ってたるんでいる場合にも表示されることがあります。ドロワーを引き出して空にし、しっかりと押し込んでぴったりと収まるようにしてください。ライナーを整えて、センサーを塞がないようにします。

ドロワーを空にして掃除してもメッセージが表示される場合は、ドロワーの開口部に固まった塊や猫砂が詰まっていないか確認してください。センサーに干渉している可能性があります。ドロワーの縁とセンサー窓をさっと拭くだけで、誤った満杯表示が解消されることがよくあります。

• ドロワーを空にして、止まるまで押し込みます。半分だけセットされたドロワーは満杯として認識されます。
• ライナーを平らに伸ばし、ドロワーセンサーを覆わないようにしてください。
• 空のドロワーでエラーが再発する場合は、乾いた布でセンサー窓を拭いてください。

グローブが回転しない、またはモーター負荷エラー

グローブの回転が止まり、ユニットがモーターまたは回転エラーを報告する場合、最も考えられる原因は、猫砂が多すぎるか、重い固まりがグローブに押し付かっていることです。猫砂を少し取り除き、大きな固まりを砕いて、サイクルを実行してください。過負荷のグローブはモーターを保護するために負荷がかかり停止します。

グローブトラックの汚れやベースの下のゴミも回転エラーの原因になります。トラックとベースの接点を拭き、再度テストしてください。それでもユニットのプラグを抜いた状態でグローブが手で自由に回転しない場合は、無理に回さないでください。

• 再テストする前に、猫砂を充填ラインまで減らし、大きな塊を取り除いてください。
• グローブトラックとベースの接点を乾いた布で拭いてください。
• ユニットのプラグを抜いた状態で、グローブは軽い手の圧力で回転するはずです。回転しない場合は、使用を中止しサポートに連絡してください。

センサー、重量、SmartScaleのエラー

重量やセンサーのエラーは、多くの場合、本体を置く面に原因があります。カーペットや凹凸のある床では、ベースがわずかに揺れて、スケールの測定値がずれることがあります。 Litter-Robot 4 カーペットトレイ は、本体をカーペットや凹凸のある面に置いたときにSmartScaleの重量測定の精度を高めるために特別に設計されており、本体の動作に必須ではありません。

カーペットトレイを使用しておらず、本体をカーペットの上に置いている場合、それが原因である可能性が高いです。トレイをベースの下に置き、本体が水平であることを確認して、テストサイクルを実行してください。センサーエラーが続く場合は、センサー部分を清掃し、猫砂やほこりの蓄積を取り除いてください。

• カーペットや凹凸のある表面では、カーペットトレイを使用して重量測定を安定させてください。
• ベースの4つの脚すべてが床またはトレイに接していることを確認してください。
• 再テストする前に、センサーウィンドウを清掃し、トイレ砂のほこりを取り除いてください。

トラブルシューティングをやめてサポートを求めるタイミング

完全な清掃とリセットを2回試しても同じエラーが再発する場合、焦げた臭いや擦れる音がする場合、またはユニットのプラグを抜いた状態でグローブが手動で回らない場合は、作業を中止してWhiskerサポートにご連絡ください。これらは家庭での修理では解決できないハードウェアの問題を示しています。

まだどのユニットにするか迷っているなら、Litter-Robot 5 Insights バンドルが、猫用の最も先進的な自動・自己洗浄式トイレボックスであり、より深い猫の洞察を得るための Whisker+ メンバーシップが含まれていることを知っておいてください。Litter-Robot 4 Insights バンドルは、Litter-Robot 4 と、高度な洞察のための Whisker+ メンバーシップを組み合わせたものです。どちらも毎日のスコップ作業を減らすように設計されているため、表示されるエラーメッセージのほとんどは故障ではなくメンテナンスの促しです。

• 同じエラーでリセットが2回失敗した場合は、サポートに連絡する時期です。
• 焦げる臭いや異音を絶対に無視しないでください。すぐにユニットのプラグを抜いてください。
• サポートに連絡する際は、ユニットのシリアル番号を手元に用意してください。

エラーメッセージ診断表

• サイクル中断 / 猫を検出: ユニットがグローブ内の動きや重量を検出し、安全のため一時停止しました。周囲を片付け、猫やペットがユニットに触れていないことを確認し、自動的に再起動させてください。 猫がいないのに繰り返す場合は、センサー部分を掃除し、手動サイクルを実行してください。
• ウェイストドロワーが満杯、またはドロワーが検出されない場合： ドロワーが満杯、正しく装着されていない、またはライナーがセンサーに寄りかかっている可能性があります。ドロワーを空にし、ライナーを平らに整え、止まるまで押し込んでください。 空でも満杯と表示される場合は、ドロワーのセンサー窓を拭いてください。
• グローブが回転しない / モーターに負荷がかかる場合： 猫砂が多すぎる、大きな固まりがグローブを止めている、またはレールが汚れている可能性があります。猫砂を充填ラインまで減らし、大きな固まりを取り除き、レールを掃除してください。 プラグを抜いた状態でグローブが手で回らない場合は、使用を中止してサポートにお問い合わせください。
• センサー、重量、またはSmartScaleエラー： 本体がカーペットや不安定な面の上にあるか、センサーにほこりが付着しています。カーペットの上にある場合はカーペットトレイを追加し、本体を水平にし、センサー部分を清掃してください。 2回の完全なリセット後もエラーが続く場合は、ご家庭での修理ではなく、サポートへのご連絡が必要です。

このガイドで言及されている製品

• Litter-Robot 4 カーペットトレイ： Litter-Robot 4 カーペットトレイは、Litter-Robot 4 をカーペットや凹凸のある表面に置いたときに、SmartScaleの体重測定の精度を向上させます。Litter-Robot 4 の動作には必須ではありません。カーペット上で体重やセンサーのエラーが表示される場合、このトレイが特定の解決策であり、本体の交換ではなく低コストの追加オプションです。
• Litter-Robot® 5 Insightsバンドル: Litter-Robot 5 は、最も先進的な自動・自己洗浄式猫用トイレです。スコップでの掃除から解放され、Whisker+ メンバーシップで猫のより深い洞察を得られます。付属の Whisker+ メンバーシップは、アプリで使用状況や健康パターンを表示し、一度きりのエラーと、対処すべき繰り返し発生する問題を区別するのに役立ちます。
• Litter-Robot® 4 インサイトバンドル: Whisker の Litter-Robot 4 インサイトバンドルは、自己洗浄式トイレ Litter-Robot 4 と、高度な洞察にアクセスするための Whisker+ メンバーシップを組み合わせたものです。自己洗浄式トイレの設計により、スコップでの掃除から解放されます。Litter-Robot 4 のトラブルシューティングを行う場合、インサイトバンドルは、繰り返し発生するエラーの背後にあるパターンを発見するために使用できるアプリベースのデータを含むバージョンです。

Litter-Robotのエラーメッセージのほとんどは、故障ではなくメンテナンスのお知らせです。本体をリセットし、メッセージを上記の対処法に照らし合わせて、一度クリーンなテストサイクルを行ってください。同じエラーが2回発生した場合は、トラブルシューティングを中止し、シリアル番号を手元に用意してWhiskerサポートにお問い合わせください。