Connecter votre Litter-Robot à l'app : guide d'installation pas à pas

Réponse rapide

Téléchargez l'application Whisker, créez votre compte ou connectez-vous, puis mettez votre Litter-Robot en mode appairage. Connectez votre téléphone à un réseau Wi-Fi de 2.4 GHz, suivez les instructions de l'application et confirmez que l'appareil est bien en ligne avant de vous éloigner. Si l'appairage échoue, c'est presque toujours la bande Wi-Fi qui est en cause.

Connecter votre Litter-Robot à l'application prend environ cinq minutes si votre réseau Wi-Fi coopère. C'est dans l'application que vous surveillerez les cycles, ajusterez les réglages et recevrez des notifications, donc cela vaut la peine de bien faire les choses du premier coup.

Ce guide explique étape par étape la configuration de l'application Litter-Robot, signale les erreurs qui causent la plupart des échecs d'appairage et explique quoi vérifier si votre appareil ne reste pas en ligne. Il s'applique aux modèles actuels de Litter-Robot, y compris le Litter-Robot 5 et le Litter-Robot EVO.

Avant de commencer : ce dont vous aurez besoin

Vous avez besoin d’un smartphone avec l’application Whisker installée, votre Litter-Robot allumé et à portée de votre routeur, ainsi que le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. L’application prend en charge les réseaux domestiques standard. Votre robot doit être assemblé et branché avant de commencer l’appairage.

Ayez également vos identifiants de compte à portée de main. Si vous utilisez déjà l’application pour un autre produit Whisker, connectez-vous avec le même compte afin que tous vos appareils apparaissent au même endroit, plutôt que de créer un profil en double.

• Gardez le robot et votre téléphone dans la même pièce pendant la configuration.
• Avant de commencer, vérifiez si votre routeur diffuse un réseau 2.4 GHz ou 5 GHz.
• Chargez suffisamment votre téléphone pour qu'il ne se mette pas en veille pendant l'appairage.

Pourquoi la bande Wi-Fi est plus importante que tout le reste

La plupart des échecs de connexion Wi-Fi du Litter-Robot sont dus à la bande du réseau. Le robot s'apparie sur un réseau 2.4 GHz, qui traverse mieux les murs mais transporte moins de données que le 5 GHz. Si votre routeur utilise un nom de réseau combiné pour les deux bandes, l'application peut avoir du mal à trouver la bonne.

La solution est généralement simple : connectez-vous aux paramètres de votre routeur et soit séparez les bandes en leur donnant des noms distincts, soit désactivez temporairement la bande 5 GHz pendant l'appairage. Une fois le robot connecté, vous pouvez généralement réactiver la bande 5 GHz pour vos autres appareils sans interrompre la connexion.

• Les réseaux invités et le Wi-Fi public bloquent souvent entièrement l'appairage des appareils.
• Sur certains systèmes maillés, il faut parfois désactiver l'isolation des clients pour que le robot puisse se connecter.

Ce que l'application vous offre réellement

Une fois connectée, l'application devient votre panneau de contrôle. Vous pouvez voir quand le robot cycle, vérifier les niveaux du bac à litière et du tiroir à déchets, ajuster les paramètres du temps d'attente et de la veilleuse, et recevoir des alertes lorsque quelque chose nécessite votre attention. C'est le bénéfice pratique de terminer la configuration smartphone de Litter-Robot plutôt que de laisser l'appareil hors ligne.

Certains packs ajoutent des fonctionnalités plus avancées. Le pack Litter-Robot 4 Insights associe le Litter-Robot 4 à un abonnement Whisker+ inclus pour accéder à des informations avancées, de sorte que l'application affiche plus que de simples données de statut de base. Si vous souhaitez ce niveau de détail, il est bon de le savoir avant d'acheter plutôt qu'après.

• Les notifications sont la principale raison de rester connecté, surtout dans les foyers avec plusieurs chats.
• Vous pouvez toujours faire fonctionner le robot manuellement si votre Wi-Fi tombe en panne.

Si l'appairage échoue, suivez cet ordre

Commencez par redémarrer le robot et fermer complètement l'application, puis rouvrez-la. Si cela ne fonctionne pas, oubliez le réseau Wi-Fi sur votre téléphone et reconnectez-vous, ce qui efface les identifiants obsolètes qui bloquent l'appairage. Ensuite, rapprochez le robot du routeur pour la connexion initiale.

S'il ne se connecte toujours pas, vérifiez que votre mot de passe ne comporte pas d'espaces à la fin, confirmez que le réseau n'est pas caché et essayez l'appairage depuis un téléphone plutôt qu'une tablette. Une mise à jour du firmware du routeur résout un nombre surprenant de cas tenaces.

• Répéter des tentatives échouées sans rien changer n'aide que rarement.
• Notez le message d'erreur exact avant de contacter l'assistance.

Les étapes de configuration de l'application en un coup d'œil

1. Étape 1 : Téléchargez l'application et connectez-vous : Installez l'application Whisker depuis la boutique d'applications de votre téléphone, puis créez un compte ou connectez-vous avec vos identifiants existants. Point de contrôle : votre compte se charge sans erreur avant que vous touchiez le robot.
2. Étape 2 : Allumez et préparez le robot : Branchez votre Litter-Robot, laissez-le terminer son cycle de démarrage et assurez-vous que l'appareil est au repos et non en pleine cycle. Erreur courante : lancer l'appairage alors que le robot est encore en cours de cycle.
3. Étape 3 : Passez votre téléphone sur un réseau 2.4 GHz : Dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone, rejoignez la bande des 2.4 GHz. Si votre routeur utilise un nom unique, séparez les bandes ou mettez temporairement en pause celle des 5 GHz. Cette seule étape résout la plupart des problèmes de connexion Wi-Fi du Litter-Robot.
4. Étape 4 : Mettez le robot en mode appairage : Suivez les instructions de l'application pour ajouter l'appareil, qui vous indiquent exactement quand activer le mode appairage sur l'unité. Point de contrôle : l'application indique qu'elle a trouvé votre robot avant de continuer.
5. Étape 5 : Saisissez votre mot de passe Wi-Fi et confirmez : Saisissez le mot de passe avec soin, en surveillant la correction automatique ou un espace final, puis laissez l'application terminer la connexion. Erreur fréquente : un réseau masqué ou un réseau invité bloque la connexion.
6. Étape 6 : Nommez l'unité et configurez les notifications : Donnez au robot un nom clair, surtout dans les foyers avec plusieurs chats ou plusieurs robots, puis choisissez les alertes souhaitées. Point de contrôle : l'application affiche le robot comme en ligne et prêt.
7. Étape 7 : Testez la connexion : Lancez un cycle manuel depuis l'application et confirmez que le statut se met à jour en temps réel. Si le statut ne se rafraîchit pas, redémarrez l'application avant de supposer que la configuration a échoué.

Produits compatibles avec l'application

• Pack de démarrage Litter-Robot® 5: Le Litter-Robot 5 est la litière autonettoyante la plus avancée pour chats, et le pack comprend les accessoires très bien notés nécessaires pour tirer le meilleur parti d'une litière automatique. Si vous installez votre premier robot et souhaitez un suivi via l'application ainsi que les accessoires en un seul achat, ce pack couvre les deux.
• Litter-Robot® EVO: Le Litter-Robot EVO est la litière autonettoyante simple, épurée et compacte, idéale pour les propriétaires de chats débutants, les foyers avec 1-2 chats et les petits espaces. Son encombrement réduit facilite son placement près du routeur lors de l'installation, ce qui diminue les problèmes d'appairage dans les appartements.
• Pack Insights Litter-Robot® 4: Associe le bac à litière auto-nettoyant Litter-Robot 4 à un abonnement Whisker+ inclus pour accéder à des informations avancées. L'expérience de l'application va au-delà du statut de base lorsque vous possédez ce pack, la configuration est donc la porte d'entrée vers les données de santé et d'utilisation.

Une fois votre Litter-Robot en ligne, l'application fait le travail en silence : suivre les cycles, signaler les tiroirs pleins et vous permettre de régler les paramètres sans vous baisser à côté de l'appareil. Si l'appairage s'arrête, revenez d'abord à la bande Wi-Fi, puis effectuez les étapes restantes dans l'ordre. La plupart des configurations réussissent à la deuxième tentative.