Cómo solucionar problemas de conexión Wi-Fi en Litter-Robot 4

Respuesta rápida

La mayoría de los problemas de Wi-Fi del Litter-Robot 4 se deben a una señal débil, credenciales de red incorrectas o un fallo temporal de la aplicación. Empiece por acercar la unidad al router, luego cierre por completo la aplicación Whisker y vuelva a intentar el emparejamiento. Si eso falla, reinicie el módulo Wi-Fi desde el menú de Ajustes en el panel de control de la unidad.

Causas comunes de las caídas de Wi-Fi del Litter-Robot 4

El Litter-Robot 4 funciona con una conexión Wi-Fi de 2.4 GHz. Si su router emite tanto la banda de 2.4 GHz como la de 5 GHz con el mismo SSID, la unidad puede tener dificultades para mantenerse conectada. Otros culpables habituales son las paredes gruesas, los electrodomésticos metálicos o colocar la bandeja en un sótano o en un rincón alejado de la casa.

Una actualización reciente de la aplicación o un cambio de firmware del router también pueden romper una conexión establecida. Antes de meterse en arreglos de hardware, compruebe que la aplicación Whisker esté actualizada y que su router no haya cambiado de canal o de protocolo de seguridad.

Solución de problemas de Wi-Fi paso a paso

Empiece por apagar y encender tanto el Litter-Robot 4 como el router. Desenchufe la unidad durante 30 segundos y vuelva a enchufarla. Espere a que la luz azul vuelva a ser fija. En el panel de control, vaya a Ajustes > Wi-Fi y confirme que el nombre de la red es correcto. Si la unidad muestra 'No conectado', seleccione su red y vuelva a introducir la contraseña.

Si la unidad sigue sin emparejarse, abra la aplicación Whisker en su teléfono, vaya a Ajustes del dispositivo y seleccione 'Eliminar dispositivo'. A continuación, siga de nuevo el proceso de configuración inicial. Asegúrese de que su teléfono está en la misma red de 2.4 GHz durante el emparejamiento. Para problemas persistentes, pruebe a usar una red de invitados o desactive temporalmente la banda de 5 GHz en la configuración del router.

Cuándo revisar la configuración del router

Algunos routers usan por defecto el cifrado WPA3, que el Litter-Robot 4 puede no soportar. Cambie a WPA2-PSK (AES) si observa fallos de autenticación repetidos. Desactive también el filtrado de direcciones MAC o añada la dirección MAC de la unidad a la lista de permitidas. Puede encontrar la dirección MAC impresa en la parte inferior de la unidad o en la pantalla Ajustes > Información del dispositivo.

Si tiene una red mesh, asegúrese de que el Litter-Robot 4 esté conectado al nodo más cercano. Los sistemas mesh a veces enrutan los dispositivos a un nodo lejano, lo que provoca caídas intermitentes. La mayoría de las aplicaciones mesh permiten fijar un dispositivo a un nodo específico.

Diagnóstico: problemas de Wi-Fi del Litter-Robot 4

• Síntoma: La aplicación muestra 'Desconectado' o la luz azul de la unidad parpadea continuamente sin conectarse. Probablemente un problema de señal o de credenciales.
• Causa probable: Señal débil de 2.4 GHz, contraseña incorrecta o band steering del router. Intente primero acercar la unidad al router.
• Acción correctiva: Reinicie ambos dispositivos, vuelva a introducir las credenciales Wi-Fi en el menú de Ajustes de la unidad y vuelva a emparejar en la aplicación. Si esto falla, compruebe el cifrado del router y el filtrado MAC.
• Deténgase o elija otra opción: Si la unidad sigue sin conectarse después de probar con otro router o de restablecer de fábrica el módulo Wi-Fi (mantenga pulsados los botones de ciclo y luz nocturna durante 10 segundos), es posible que la placa Wi-Fi necesite ser reemplazada. Póngase en contacto con el soporte de Whisker. Problema de hardware: solicite servicio de garantía.

Productos que ayudan con el Wi-Fi y la colocación

• Litter-Robot® 4 Insights Bundle: El Litter-Robot 4 Insights Bundle de Whisker combina la bandeja autolimpiable Litter-Robot 4 con una suscripción Whisker+ incluida para acceder a información avanzada. Se requiere una conexión Wi-Fi estable para recibir esa información avanzada. Si ya está usando el Insights Bundle, solucionar el Wi-Fi garantiza que no se pierda las tendencias de peso, el historial de ciclos y los datos de uso de la arena.
• Litter-Robot 4 Carpet Tray: La Litter-Robot 4 Carpet Tray mejora la precisión de las lecturas de peso de SmartScale cuando el Litter-Robot 4 se coloca sobre moqueta o superficies irregulares. Aunque la Carpet Tray no afecta directamente al Wi-Fi, colocar la unidad sobre una superficie irregular puede desplazar componentes internos y posiblemente aflojar las conexiones de la antena. Usar la bandeja ayuda a mantener la unidad estable y reduce una variable en la resolución de problemas.