رسائل أخطاء Litter-Robot الشائعة وكيفية إصلاحها

إجابة سريعة

معظم رسائل خطأ Litter-Robot تعود إلى واحد من أربعة أسباب: مقاطعة القطة للدورة، أو درج النفايات ممتلئ أو غير محاذٍ، أو وجود فضلات أو حطام زائد على المستشعرات، أو وضع الوحدة على سطح غير مستوٍ. أعد تشغيل الوحدة أولاً، ثم طابق الرسالة مع الإصلاح أدناه. إذا عاد نفس الخطأ بعد محاولتي تنظيف، توقف عن استكشاف الأخطاء واتصل بدعم Whisker.

الضوء الوامض أو التنبيه في التطبيق على Litter-Robot ليس علامة على أن الوحدة معطلة. إنه الروبوت يخبرك بالضبط أين توقفت الدورة، وفي معظم الحالات يستغرق الإصلاح أقل من خمس دقائق.

يشرح هذا الدليل أكثر رسائل خطأ Litter-Robot شيوعًا، وما الذي يسببها، والإجراء التصحيحي المحدد لكل منها. اتبع الخطوات بالترتيب، واعرف متى تتوقف وتطلب المساعدة بدلاً من إجبار دورة أخرى.

ابدأ من هنا: إعادة الضبط الشاملة التي تزيل معظم الأخطاء الخاطئة

قبل البحث عن رمز محدد، قم بإعادة الضبط الأساسية. افصل الجهاز عن الكهرباء، وانتظر حوالي 30 ثانية، ثم أعد توصيله واتركه يكمل دورة كاملة دون وجود قطة قريبة. هذا يزيل الدورة العالقة ويعيد ضبط المستشعرات. إذا عاد الخطأ فورًا، انتقل إلى الإصلاحات الخاصة بالرسالة أدناه.

بينما أنت عند الجهاز، تحقق من مستوى الفضلات. الإفراط في الملء هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للأخطاء المتكررة لأن الفضلات الزائدة تحتك بالكرة وتؤدي إلى تفعيل مستشعرات منع الانحشار. حافظ على الفضلات عند خط الملء أو أقل قليلاً، ولا تقم بإضافتها في منتصف الدورة أبدًا.

• افصل الكهرباء، وانتظر 30 ثانية، وأعد التوصيل، واتركه يعمل دورة واحدة دون وجود قطة في الغرفة.
• تأكد من أن الفضلات عند خط التعبئة أو أقل منه قبل تشغيل دورة الاختبار.
• تحقق من أن الوحدة مستوية وثابتة، خاصة على السجاد.

انقطاع الدورة أو أخطاء اكتشاف القط

إذا توقف Litter-Robot في منتصف الدورة وأبلغ عن انقطاع الدورة، فهذا يعني أنه اكتشف حركة أو وزنًا داخل الكرة. هذه ميزة أمان وليست عطلًا. يتوقف الروبوت مؤقتًا، وينتظر مغادرة القط، ثم يستأنف أو يعيد تشغيل الدورة من تلقاء نفسه بعد تأخير قصير.

إذا ظهرت الرسالة ولا يوجد قطة في الوحدة، فهناك شيء ما يثير المستشعرات. يمكن أن تسبب الفضلات المتناثرة أو لعبة متدلية أو حيوان أليف فضولي يلامس الكرة ذلك. قم بإخلاء المنطقة حول الوحدة وشغّل دورة يدوية للتأكد من أن المستشعرات تعمل بشكل صحيح.

• أبقِ المنطقة حول الكرة خالية من الألعاب والأسلاك والحيوانات الأليفة الأخرى أثناء الدورة.
• إذا تكرر الخطأ دون وجود قطة، فنظّف منطقة المستشعر وشغّل دورة يدوية.
• لا تجبر الكرة على الاستمرار في الدوران أثناء ظهور رسالة المقاطعة.

الدرج ممتلئ أو لم يتم اكتشاف الدرج

عادةً ما تكون رسالة امتلاء الدرج دقيقة، ولكنها قد تظهر أيضًا إذا لم يكن الدرج مثبتًا بالكامل أو إذا كانت البطانة متكتلة فوق الحافة. اسحب الدرج للخارج، وأفرغه، وأعد تركيبه بإحكام حتى يستقر بشكل متساوٍ. قم بتمليس البطانة حتى لا تعيق المستشعر.

إذا استمرت الرسالة بعد تنظيف الدرج وإفراغه، فافحص فتحة الدرج بحثًا عن تكتلات عالقة أو فضلات قد تتداخل مع المستشعر. غالبًا ما يؤدي مسح حواف الدرج ونافذة المستشعر بسرعة إلى حل القراءة الخاطئة للامتلاء.

• أفرغ الدرج واضغط عليه حتى يتوقف؛ فالدرج غير المثبت بالكامل يُقرأ على أنه ممتلئ.
• قم بتمليس البطانة بشكل مسطح حتى لا تغطي مستشعر الدرج.
• امسح نافذة المستشعر بقطعة قماش جافة إذا عاد الخطأ مع درج فارغ.

أخطاء عدم دوران الكرة أو إجهاد المحرك

إذا توقفت الكرة عن الدوران وأبلغ الجهاز عن خطأ في المحرك أو الدوران، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو وجود كمية كبيرة جدًا من الفضلات أو كتلة ثقيلة تضغط على الكرة. أزل بعض الفضلات، وفتت أي كتل كبيرة، ثم شغّل دورة. الكرة المحملة بشكل زائد ستتعرض لإجهاد وتتوقف لحماية المحرك.

يمكن أن يتسبب مسار الكرة المتسخ أو وجود حطام أسفل القاعدة في حدوث أخطاء في الدوران. امسح المسار ونقاط التلامس في القاعدة، ثم اختبر مرة أخرى. إذا كانت الكرة لا تزال لا تدور بحرية باليد مع فصل الوحدة عن التيار الكهربائي، فلا تستمر في إجبارها.

• قلل الفضلات إلى خط التعبئة وأزل الكتل كبيرة الحجم قبل إعادة الاختبار.
• نظف مسار الكرة وملامسات القاعدة بقطعة قماش جافة.
• مع فصل الوحدة عن التيار الكهربائي، يجب أن تدور الكرة بضغط خفيف باليد؛ إذا لم يحدث ذلك، توقف واتصل بالدعم.

أخطاء المستشعر أو الوزن أو SmartScale

غالبًا ما تعود أخطاء الوزن والمستشعر إلى السطح الذي يوضع عليه الجهاز. على السجاد أو الأرضية غير المستوية، يمكن أن تتمايل القاعدة قليلاً وتؤدي إلى اختلال قراءات الميزان. صينية السجاد Litter-Robot 4 مصممة خصيصًا لتحسين دقة قراءات الوزن من SmartScale عند وضع الجهاز على السجاد أو الأسطح غير المستوية، وهي غير مطلوبة لكي يعمل الجهاز.

إذا لم تكن تستخدم صينية السجاد والوحدة موضوعة على سجادة، فمن المرجح أن يكون ذلك هو السبب. ضع الصينية أسفل القاعدة، وتأكد من أن الوحدة مستوية، ثم قم بتشغيل دورة اختبار. بالنسبة لأخطاء المستشعر المستمرة، نظّف منطقة المستشعر وأزل أي فضلات أو غبار متراكم.

• استخدم صينية السجاد على السجاد أو الأسطح غير المستوية لتثبيت قراءات الوزن.
• تأكد من أن جميع أرجل القاعدة الأربعة ملامسة للأرضية أو الصينية.
• نظف نوافذ المستشعر وأزل غبار الفضلات قبل إعادة الاختبار.

متى تتوقف عن استكشاف الأخطاء وتطلب المساعدة

توقف واتصل بدعم Whisker إذا عاد نفس الخطأ بعد محاولتي تنظيف وإعادة ضبط كاملتين، أو إذا شممت رائحة حرق أو سمعت صوت طحن، أو إذا لم يتمكن الكرة من الدوران يدويًا مع فصل الوحدة عن التيار الكهربائي. تشير هذه العلامات إلى مشكلة في الأجهزة لا يمكن حلها بالإصلاحات المنزلية.

إذا كنت لا تزال تختار الوحدة، فاعلم أن حزمة Litter-Robot 5 Insights هي صندوق الفضلات الأوتوماتيكي الأكثر تقدمًا ذاتي التنظيف للقطط، وتتضمن عضوية Whisker+ للحصول على رؤى أعمق حول قطتك. تجمع حزمة Litter-Robot 4 Insights بين Litter-Robot 4 وعضوية Whisker+ المضمنة للحصول على رؤى متقدمة. كلاهما مصمم لتقليل التنظيف اليومي، لذا فإن معظم رسائل الخطأ التي تراها ستكون مطالبات صيانة وليست أعطالًا.

• محاولتان فاشلتان لإعادة التعيين على نفس الخطأ تعنيان أن الوقت قد حان للاتصال بالدعم.
• لا تتجاهل أبدًا رائحة الاحتراق أو صوت الطحن؛ افصل الوحدة فورًا.
• احتفظ برقم تسلسلي لوحدتك في متناول يدك عند الاتصال بالدعم.

جدول تشخيص رسائل الخطأ

• توقف الدورة / تم اكتشاف قطة: اكتشفت الوحدة حركة أو وزنًا في الكرة وتوقفت مؤقتًا لأسباب تتعلق بالسلامة. امسح المنطقة، وتأكد من عدم وجود قطة أو حيوان أليف يلامس الوحدة، واتركها تعيد التشغيل من تلقاء نفسها. إذا تكرر ذلك دون وجود قطة، فنظف منطقة المستشعر وقم بتشغيل دورة يدوية.
• الدرج ممتلئ أو لم يتم اكتشاف الدرج: الدرج ممتلئ، أو غير مثبت بإحكام، أو البطانة متجمعة فوق المستشعر. قم بإفراغه، وتنعيم البطانة، واضغط الدرج حتى يتوقف. إذا استمرت القراءة بأنه ممتلئ وهو فارغ، فامسح نافذة مستشعر الدرج.
• الكرة لا تدور / إجهاد المحرك: كمية كبيرة من الفضلات أو كتلة ثقيلة توقف الكرة، أو المسار متسخ. قلل الفضلات إلى خط التعبئة، وأزل الكتل الكبيرة، ونظف المسار. إذا لم تدور الكرة يدويًا عند فصل التيار الكهربائي، فتوقف عن الاستخدام واتصل بالدعم.
• خطأ في المستشعر أو الوزن أو SmartScale: الوحدة موضوعة على سجادة أو سطح غير مستوٍ، أو أن المستشعرات مغبرة. أضف صينية للسجاد إذا كانت على سجادة، وسوِّ الوحدة، ونظف منطقة المستشعر. إذا استمرت الأخطاء بعد عمليتي إعادة ضبط نظيفتين، فهذه مشكلة تحتاج إلى الاتصال بالدعم، وليس إصلاحًا منزليًا.

المنتجات المذكورة في هذا الدليل

• صينية السجاد Litter-Robot 4: تعمل صينية السجاد Litter-Robot 4 على تحسين دقة قراءات الوزن الذكية SmartScale عندما يكون Litter-Robot 4 على سجاد أو أسطح غير مستوية. وهي غير مطلوبة لكي يعمل Litter-Robot 4. إذا رأيت أخطاء في الوزن أو المستشعرات على السجاد، فهذه الصينية هي الحل المحدد وإضافة منخفضة التكلفة بدلاً من استبدال الوحدة.
• حزمة Litter-Robot® 5 Insights: Litter-Robot 5 هو صندوق فضلات القطط الأوتوماتيكي والمنظف ذاتيًا الأكثر تقدمًا. توقف عن التنظيف اليدوي واحصل على رؤى أعمق حول قطتك مع عضوية Whisker+. يمكن لعضوية Whisker+ المضمنة إظهار أنماط الاستخدام والصحة في التطبيق، مما يساعدك على التمييز بين الخطأ العرضي والمشكلة المتكررة التي تستحق المعالجة.
• حزمة الرؤى Litter-Robot® 4: حزمة الرؤى Litter-Robot 4 من Whisker تجمع بين صندوق الفضلات ذاتي التنظيف Litter-Robot 4 وعضوية Whisker+ المضمنة للوصول إلى رؤى متقدمة. يساعدك تصميم صندوق الفضلات ذاتي التنظيف على التوقف عن التنظيف اليدوي. إذا كنت تحاول استكشاف مشكلة في Litter-Robot 4، فإن حزمة الرؤى هي الإصدار الذي يتضمن البيانات المستندة إلى التطبيق التي يمكنك استخدامها لاكتشاف الأنماط وراء الأخطاء المتكررة.

معظم رسائل الخطأ في Litter-Robot هي تنبيهات صيانة وليست أعطالاً. أعد ضبط الوحدة، وطابق الرسالة مع الإصلاح أعلاه، ونفّذ دورة اختبار نظيفة واحدة. إذا تكرر الخطأ نفسه مرتين، فتوقف عن استكشاف الأخطاء واتصل بدعم Whisker مع رقمك التسلسلي جاهزاً.